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        七、質量管理的科學程序——PDCA
        時間:2014/1/21 10:03:24

        PDCA管理——進行質量管理的科學程序

            PDCA循環又叫戴明環,是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,從而也被稱為“戴明環”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母,PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理,并且循環不止地進行下去的科學程序。

            1.計劃P:是指建立改善的目標及行動方案。

            2.實施D:又稱執行,是指依照計劃推行。

            3.查核C:指確認是否依計劃的進度在實行,以及是否達成預定的計劃。

            4.處置A:指新作業程序的實施及標準化,以防止原來的問題再次發生。(或設定新的改進目標)。

            【P.D.C.A.不斷地旋轉循環,一旦達成改善的目標,改善后的現狀,便隨即成為下一個改善的目標。P.D.C.A.的意義就是永遠不滿足現狀,因為員工通常較喜歡停留在現狀,而不會主動去改善。所以管理者必須持續不斷地設定新的挑戰目標,以帶動P.D.C.A.循環!   


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